

营销一线基层员工是营销服务的排头兵,是与客户进行交互的关键触点,也是投诉的高发地。长期以来,基层一线存在年龄结构大,文化程度低等现状。提升基层一线员工服务能力是优质服务的关键工作,但在实际培训中却发现存在学习教材“标准多、文字描述为主、表现形式单一”,员工“看不懂、学不会”等问题。针对上述情况,浙江省电力公司统一布局,宁波供电公司主导,联合名略咨询针对性的开发能让基层一线员工“学得会、看得懂、带得走”的标准化作业指导手册。

世界互联网大会是中国承办的最顶级互联网盛会。电力供应是保障峰会顺利召开的关键因素。保电是一场步调一致的全网行动,规模大、任务重、要求高、时间长,要求后勤具有快速、精准、成体系的保障能力。为响应国网公司“大云物移智”新技术号召,贯彻“全面感知、深度融合、动态互联、智能协同”要求,嘉兴市政府、浙江省电力公司联合名略咨询打造智慧电力后勤服务全方位保障体系。

名略以公司战略目标为导向,深度融合服务特色、地方文化特色,从理念、形象、落地三个层面,构建湖北省电力服务特色文化品牌。

基于公司目前在客户粘性方面存在的问题,制定客户粘性提升策略,帮助公司改善客户粘性

国网公司提出营业厅转型建设新要求,宁波供电公司联合名略咨询紧扣电力改革趋势,立足营销现状,依据“三型一化”(智能型、体验型、市场型、线上线下一体化)的统筹部署,提出“智享未来”(设备智能、服务智慧、生态智联)的转型方法,打造营业厅全新“服务营销双模式”,探索电力营销未来生态发展之路。

新耀综合能源服务分公司作为永耀集团公司全新成立的能源服务企业,其知名度局限于电力系统内,外部市场及客户对公司、业务了解甚少,名略基于细分市场竞争,重新定位公司品牌战略,全新策划“永易充”“永易通”子品牌,系统性整合输出企业价值,帮助新耀能源成为区域范围内具有影响力的能源服务公司,助力品牌脱颖而出。