国网公司提出营业厅转型建设新要求，宁波供电公司联合名略咨询紧扣电力改革趋势，立足营销现状，依据“三型一化”（智能型、体验型、市场型、线上线下一体化）的统筹部署，提出“智享未来”（设备智能、服务智慧、生态智联）的转型方法，打造营业厅全新“服务营销双模式”，探索电力营销未来生态发展之路。
随着我国社会主义经济体制的不断完善和发展，市场经济对客户服务提出了更高的要求，客户服务也在企业的综合实力中占据着越来越重要的地位。在此趋势下，国网浙江省鄞州供电公司联合名略，针对企业供电投诉打造“事前预防警示-事中监督管控-事后考核反馈“风险管控体系，通过供电服务前的员工培训、供电服务过程中的第三方稽查以及供电服务后对事件的分析、考核和反馈，不断迭代更新风险防控体系中内容，全环节提升供电服务质量水平，从源头杜绝服务投诉案例的发生，提高用户满意度。
随着电力体制改革深入，售电市场竞争加剧，供电公司传统盈利模式受影响，主营业务营业额利润下滑，需要探索新的业态形式和盈利增长点。结合新零售快速发展的趋势，宁波供电公司希望借助零售业态探索终端平台市场化发展之路，有效赋能企业的渠道、团队、产品，盘活企业资源，打造新的增长点。但供电公司在零售领域积淀较少，需要从无到有打造电力的新零售业态。
