2021-05-24作者：武赛南
【导引】
本文将会回答三个问题：
企业在面临“疫情大考”时，真正考验的是什么？——不仅是企业的经济实力，更是企业的企业文化。
企业文化变革面临的主要挑战是什么？——企业文化沦为“空口号”是文化变革路途中的绊脚石。
后疫情时代，如何打通企业文化变革的任督二脉？——从“心”出发，“四位一体”助力企业文化的激活融入。
【小米集团：行稳致远 生生不息】
2021年3月24日，小米集团公布2020年年度业绩报告。小米全年总收入达人民币2459亿元，同比增长19.4%；经调整净利润人民币130亿元，同比增长12.8%。面对全年疫情挑战，小米不仅整体业绩超出预期，手机业务也开始全面突围，份额迅速提升，产品结构迅速优化，真正在高端市场具备产品竞争力。
2021年5月26日，小米集团公布2021年第一季度业绩。总收入人民币769亿元，同比增长54.7%；经调整净利润人民币61亿元，同比增长163.8%。营收利润再创单季历史新高。
那么，是什么让小米集团能够在“疫情大考”中交出圆满答卷？名略咨询基于多年企业文化咨询行业的项目研究经验，从企业文化的视角探究其能够保持行稳致远、生生不息的根源。
l 崇尚自由，坚持平等文化
热衷于为员工创造轻松式的工作环境，目的是尽量减少员工的工作压力、充分发挥大家的创意。其没有森严的等级制度，每一位员工都是平等的，始终坚持着以人为本、尊重和平等地对待每一位员工。
l 顺势而变，坚持效率文化
及时根据市场情况以及未来科技发展趋势，快速敏捷地调整内部经营发展战略。在战略转型过程中，小米的效率文化发挥了举足轻重的作用，坚持多措并举，为企业快速转型发展并取得成功，争取到了时间和空间，抢占先机。
l 依托技术，坚持创新文化
崇尚创新、快速的互联网文化。小米集团相信用户就是驱动力，其追求缜密性和前瞻性的创新思维，以掌握行之有效的方法、找准研究方向为目标。及时转变数字化思维、创新意识，始终紧跟技术前沿，利用自身优势，依托在智能化技术研发方面的核心竞争力，适时抓住机遇，以长远性的战略眼光和格局，布局高新技术产业。
l 真诚热爱，坚持米粉文化
作为一家少见的拥有“粉丝文化"的高科技公司，其真正做到以客户为中心。对于小米而言，用户非上帝，用户应是朋友。坚持和用户交朋友，做用户心中最酷的公司，其不仅仅赚得了利润，更重要的是赢得了人心。
【名略观点：企业文化变革是驱动企业长效发展的“永动机”】
后疫情时代，企业在内外环境的交互作用下,为了适应环境的不确定性,需要主动从多个层面对企业的行为规范、群体意识、理念信仰、作风惯例等内在的价值观进行改变。企业文化变革在服务企业战略目标的同时，亦需从政治、结构以及过程等方面进行变革。企业文化变革是引领企业持续健康发展、保持有序进步的核心动力，能够为企业带来不竭的精神力量，让企业员工更具向心力、凝聚力和创造力，帮助企业在发展浪潮中保持核心竞争力。
企业文化变革概念模型
l 企业文化变革与企业发展阶段相匹配
企业文化本身不是一个静态的实体,而是一个有机的过程。它有成长和衰落的自然周期,所经过的阶段与人类生命周期相似——成长期、成熟期、衰退期。企业文化变革需与企业发展阶段高度匹配，同时要想保证企业文化变革的实效性，还需满足以下重要条件：首先，企业有能够为企业文化变革提供目的和方向的、具有共同价值观和行为方式的明确战略远景。其次，有高层领导对文化变革的高度赞同，并有坚决维护企业文化变革实效落实的决心。最后，企业文化变革需伴随着组织结构、人力资源、信息和控制制度、管理方式等的支持性变革。
遵循企业文化变革“八步走”：树立紧迫感，形成有力的指导力量，制定愿景和战略，就愿景进行沟通，充分授权与雇员去实现愿景，收获短期的成果，巩固成果并创造进一步的变革以及使新方法制度，助力企业的文化变革之路实现“路虽远行则将至，事虽难做则必成”。
企业文化变革关键步骤
l 企业文化变革以构建正向心理契约为核心
企业文化变革具有较大不确定性和风险性，必然会存在一定的变革阻力。阻力主要体现在个体抵御、群体抵御以及组织抵御三方面。首先，在个体抵御方面，个体因价值观念、知识结构以及生活经历等方面的差异,必然会对产生的变革在既定的态度体系框架内做出反应。其次，在群体抵御方面，企业文化变革势必将导致原有的组织结构以及组织关系被打破,代之以新的结构和关系，基于此，相关群体或多或少会存在抵御反应。最后，在组织抵御方面，不仅包含了来自组织结构、规章制度等方面的显性阻力,还包括了组织文化、氛围以及员工工作习惯等隐性阻力。
企业文化组织变革阻力
基于以上阻力，企业亟需构建正向心理契约，引导个体、群体以及组织形成“自觉、自动、自愿、自发”的自驱力，有效降低企业经营发展、内部管控的管理成本、监督成本。个体自觉自愿地认同企业对自身要求,自发地开展与自身相关的各类工作，承担分内甚至与自身相关性较弱的职责。这不仅形成了在心理层面的软性约束，更在公司内部管理上降低了众多无形成本，提升了内部的运作效率，为企业实现长期价值增长赋能。
企业文化心理契约
【名略观点：与时俱进是开启企业文化变革大门的“金钥匙”】
后疫情时代，随着云平台等智能技术的普及渗透、社会宏观结构的变化以及消费模式转变、办公模式变化等趋势的出现，企业的经营环境也正在发生着巨大的变化，传统企业的行业边界正在被打破，新的市场关系、竞争关系、雇佣关系正在被不断的擦除改写。各行业领域不断蝶变衍生出了新的特征，在组织呈现出了以“强个体、强链接、不确定性以及共生态”为特征的管理新形态，员工与组织之间正在形成一种新型的社会契约。构建适合时代发展、员企共赢、价值共创的企业文化，是企业必须要思考的问题。因时而变，因势而新，探究企业文化特色变革之道，是保持企业文化活力的关键。
l 企业文化变革要“因势而新”
伴随着智能化为代表的科学技术迅猛发展，企业文化变革也需要不断融入新的观念适应变化，保持敏捷性、灵活性、适应性和坚毅性尤为重要。
智能技术普及渗透
具体来说，在后疫情时代浪潮中，面对智能化、创新化的冲击，成熟的企业组织应该是：
层级更少，领导结构更分散；
更具协作性和跨职能性；
鼓励实验和学习；
更加大胆和探索，对风险的容忍度更高；
更灵活、行动更快。
与此同时，企业文化的变革更应“因势而新”，亟需企业每一个个体能够自己独立完成调整，同时又要求成员能够彼此协同合作。企业文化强调从单一的线性协同模式转向跨部门的多维协同模式，强调开放性和互联性，成员彼此形成良好的互动，具有共生的逻辑与习惯。
l 企业文化变革要“因人而异”
疫情之下，“灵活用工”、“灵活办公”的概念也随之提升到了前所未有的高度，多元的用工选择、社区空间以及灵活的办公空间，给予了企业在不同阶段最优的解决方案。同时，伴随着90后、00后一代的崛起，对传统企业文化也带来新的思潮冲击。他们不只看重工作的利益回报，更在意工作中所获得的快乐，看重组织中的平等关系，更在意个人的自由发挥空间，融合适合他们的价值观念，“因人而异”是企业文化变革的关键所在。
新一代群体文化价值观
【名略方法：构建企业文化变革“四位一体”体系】
围绕企业经营环境和业务现状，多角度分析企业文化现状，提取文化因子，构建形成包括理念体系、融入体系、传播体系、实施体系“四位一体”的文化变革体系，优化其组织内生运行逻辑，打造信仰坚定、共生凝聚的企业文化，并助力企业打造特色化文化品牌，释放企业文化价值力量，强化企业的文化价值辐射，助推企业文化赋能企业发展。
企业文化变革体系
l 企业文化变革理念体系
名略咨询通过文化基因解码，挖掘传承企业文化精华，探寻企业文化的根与魂，厘清企业文化的优势与特色，明确企业文化发展方向，构建企业文化发展的核心定位。
理念体系立足企业战略定位，以企业精神诉求为驱动，围绕四大原则，打造定制化的价值观策略，搭建包括使命、企业精神、核心价值观等在内的价值理念体系，并通过组织践行与员工践行双重路径，高效促进价值观转化为组织和员工的情感认同和行为习惯。
企业文化理念体系模型
理念体系为企业提供文化价值理念的深度洞察，促进企业价值观与时代发展和企业战略深度融合，帮助企业形成员企共知、共享、共行的价值体系，助推企业凝聚共识、聚集人心，充分发挥文化价值观的引领价值。
l 企业文化变革融入体系
融入体系将文化理念深度融入到企业的人才、技术、生产、管理以及服务模块，助力企业实现从文化建设向文化管理迈进，显著增强其组织凝聚力、领导力、执行力以及创新力。
企业文化变革融入体系
人才模块：融入到人才选择、人才管理、人才保障等三大人才培养模块，搭建员工成长成才舞台，激发员工创新创造活力，形成价值驱动的人才培养文化。
技术模块：通过创新软硬件条件的完善，夯实科研基础，引领技术创新，构建开放包容、合作共生的创新文化生态。
生产模块：构建全面的安全生产体系，助力企业完成安全运行的使命，形成以人文本、科学高效的安全文化氛围。
管理模块：建立基于部门和项目的矩阵式组织结构形态。形成具有扁平化、去中心化、去边界化的组织文化。
服务模块：通过完善协同分工、信息传递、考核激励等运行模式，强化外部信息交流与沟通，提升客户服务效率。
l 企业文化变革传播体系
通过深入的文化宣贯、传播、渗透，充分凝聚文化共识，形成文化信仰，切实激发员工使命感、成就感以及自豪感。让员工有信仰，团队有力量，企业有希望！
企业文化变革传播体系
从传播体系的搭建上，围绕文化传播的六层次，依照文化传播的“六化”要求进行开展。实现传播全覆盖，全渗透，提升企业个体的文化认知。从传播形式、传播阶段以及传播要求等角度出发，按照传播形式的性质，划分为文化硬传播和文化软传播：
硬传播以单向性和递进性为特点，突出传播的持续性和渗透性。
软传播以互动性和激发性为特点，强化传播的延展性和内涵拓展性。
l 企业文化变革实施体系
通过把脉企业文化落地实施现状，以及坚实的文化践行，从组织、氛围以及机制等方面全方位保障文化落地实效，搭建“知-信-行-效”的文化建设闭环体系，为企业的战略、经营、管理发展助力。
实施体系强调“五重点”：
领导带头，高层推动。企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动。
部门联动，协调配合。文化建设是一个系统工程，要求各部门互相配合，共同参与，有机地将文化与生产活动结合起来。
局部突破，带动整体。通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础。
大力宣贯，全员参与。通过大量的宣传和培训，使员工相信新的理念是切实可行的，并吸引其积极参与其中。
循序渐进，常抓不懈。文化建设是企业长期工作，行为规范和共同价值观的转变过程大多很漫长。实施过程应循序渐进，不能操之过急。
实施体系坚持“六原则”：
参与性原则。积极发动广大员工参与文化建设与实施工作，参与的过程就是激发和释放广大员工智慧和创造力的过程。
导向性原则。文化体系要旗帜鲜明地宣扬企业所倡导的理念和行为，坚决果断地批评不利于企业发展的思想和言论。
效能性原则。从企业实际状况出发，统筹人力、物力、财力等因素，依据各种传播渠道的效果而定，争取以最少的投入，取得最大的成效。
协调性原则。从系统的、全局的角度出发，对参与文化建设的各个部门进行协调，以发挥整个实施网络的最佳效应。
持久性原则。企业文化宣贯非旦夕之功，应纳入企业总体工作中去，从计划、组织、人员、经费等方面给予充分保证，使其能长期坚持并逐步完善。
合法性原则。企业文化落地渠道的选择和建设必须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行。
同时，建设“领导小组牵头负责、职能部门相互配合、基层小组全面渗透”的文化建设实施组织结构是重要保障。
企业文化变革组织保障
企业文化实施体系通过把理念深植于企业的战略、业务和员工行为，促进企业的健康发展。让企业文化真正落实到企业管理的各个方面，让员工和客户实实在在地感受到企业管理风气、管理气氛、管理行为和管理绩效的上升。
【总结】
伟大的企业都是在各种危机考验中成长起来的，而在危机中更彰显出企业文化的重要性。企业在面临危机的过程中，因时而变，及时进行企业文化变革是第一位的。构建一个大家趋同的文化，依靠相同的原动力，向着共同目标并肩前行、共同付出，是保障企业实现长期竞争力的基础。
这是个暂时没有“正确”答案的时代，只有不断调整、适应，才能随时应对外部环境的变化。企业文化变革转型亦是一个需要逐步推进、任重道远的复杂系统工程，其中需要有对人性的重视以及对转型结果的理性期待。
企业文化变革转型以构建特色化文化理念体系为核心，通过融入体系、传播体系以及实施体系的全方位、常态化、可持续性落地实施，有效保障企业文化体系的入眼、入脑、入心，最大程度凝聚企业的优良文化基因、深厚文化底蕴，为新时代企业发展注入新动能。
本报告作者：
