2021-06-07
项目概况
随着电力体制改革深入,售电市场竞争加剧,供电公司传统盈利模式受影响,主营业务营业额利润下滑,需要探索新的业态形式和盈利增长点。结合新零售快速发展的趋势,宁波供电公司希望借助零售业态探索终端平台市场化发展之路,有效赋能企业的渠道、团队、产品,盘活企业资源,打造新的增长点。但供电公司在零售领域积淀较少,需要从无到有打造电力的新零售业态。
核心问题
01 品牌问题 /● 客户对于供电公司传统国企品牌认知固化 /● 现有品牌调性不适应市场竞争环境 /● 如何发挥品牌价值?
02 产品问题 /● 供电公司缺乏市场化的零售产品 /● 部分新开发的服务产品不成体系 /● 如何打造零售产品?
03 渠道问题 /● 缺乏客户易触达、体验优质的轻量级平台 /● 传统线下渠道网点无法匹配零售业态 /● 如何创新服务渠道
04 团队问题 /●团队缺乏市场化意识、经验和营销推广能力 /● 缺乏市场化激励考核机制和运营管理机制 /●如何组建高绩效团队
解决方案
供电公司在进行市场化转型前并不存在零售的业态,因此进行电力新零售的试点建设将比一般的品牌商进行零售升级更加困难,需要从无到有创新构建供电公司独有的电力新零售品牌,依托泛在电力物联网和“大云物移智链”等最新技术,深度融合线上服务、线下体验以及现代物流,构建高效的“人、货、场”。
成果成效
建设首个特色化电力新零售旗舰厅
基于高品质用电生活服务商的品牌定位,通过品牌创新、产品创新、客户创新和线上线下全渠道建设,打造首个特色化电力新零售旗舰厅。